Garanțiile la un sistem fotovoltaic: panouri, invertor, montaj
„Sistemul are garanție 25 de ani” este una dintre frazele cel mai des repetate în ofertele de sisteme fotovoltaice și una dintre cele mai înșelătoare — nu pentru că ar fi falsă, ci pentru că amestecă lucruri diferite. Un sistem fotovoltaic nu are o garanție, ci cel puțin trei, date de părți diferite, pe durate diferite, pentru probleme diferite.
Panourile au două garanții, nu una
Este distincția care se pierde cel mai des, pentru că în oferte apar amândouă ca „garanție” și de obicei se reține doar cifra mai mare.
Garanția de produs acoperă defectul fizic al panoului: un viciu de fabricație, delaminarea, o ramă care cedează, o cutie de joncțiune defectă. Dacă panoul este defect, se repară sau se înlocuiește. Durata ei este dată de producător și diferă de la unul la altul.
Garanția de performanță este altceva: nu spune că panoul nu se va strica, ci că după un număr de ani va produce cel puțin un anumit procent din puterea nominală inițială. Panourile pierd, prin natura lor, o mică parte din capacitate în fiecare an — degradare normală, nu defect — iar această garanție îi pune o limită. Fiind cea cu durata cea mai lungă, ajunge citată drept „garanția sistemului”.
Invertorul — de regulă cea mai scurtă garanție din sistem
Invertorul este componenta activă: lucrează zilnic, are electronică de putere și ventilație. Garanția lui vine de la producătorul invertorului și este, în mod normal, sensibil mai scurtă decât cea a panourilor. Merită știut din start, pentru că invertorul are, în același timp, cea mai mare probabilitate de a cere o intervenție în viața sistemului. Mulți producători oferă contra cost extinderea garanției — decizie care se ia cel mai bine la achiziție, nu după expirare.
Bateria de stocare — garanție măsurată altfel
Dacă sistemul include o baterie, apare o a treia logică: garanția se exprimă de regulă dublu — un număr de ani sau un număr de cicluri de încărcare-descărcare, oricare survine primul — plus o capacitate rămasă garantată la final. Consecința practică: la baterie contează cât de intens folosiți sistemul, nu doar cât timp a trecut.
Garanția de montaj — singura pe care o dă instalatorul
Garanțiile de mai sus vin de la producători și privesc produsele; niciuna nu acoperă manopera. Garanția de montaj, dată de firma instalatoare, acoperă exact ce fac oamenii pe acoperiș și în tablou: structura de prindere, etanșările, cablarea, conexiunile, configurarea invertorului. Este garanția de care veți avea, statistic, cel mai des nevoie în primii ani — și singura care nu se găsește într-un catalog. Durata și conținutul ei trebuie scrise în contract.
De ce contează cine a montat, în ziua în care ceri garanția
Într-un sistem montat de o singură firmă autorizată, care a vândut și echipamentele, aveți un singur interlocutor: firma stabilește dacă problema ține de produs sau de montaj și, în primul caz, poartă ea discuția cu producătorul.
Cu componente cumpărate separat și montate de altcineva apare exact situația de evitat: producătorul spune că defecțiunea vine dintr-o instalare necorespunzătoare, montatorul spune că e un defect de produs. Ambele afirmații pot fi făcute de bună-credință, pentru că multe defecte arată la fel din exterior — dar cel care plătește arbitrajul este proprietarul. În plus, o cerere de garanție serioasă cere documente: proiectul, procesul-verbal de punere în funcțiune, seriile echipamentelor. Firma care a executat lucrarea le are; un montaj în regie proprie, de multe ori, nu.
Ce anulează sau îngreunează garanția
- Intervențiile neautorizate asupra instalației, cablării sau configurării invertorului.
- Montajul neconform — structură greșit dimensionată, ventilare insuficientă sub panouri, depășirea limitelor de tensiune ale invertorului: greșeli de instalare, nu defecte de produs.
- Lipsa mentenanței documentate. Unele garanții, mai ales la invertoare și baterii, cer o întreținere minimă dovedită cu rapoarte — vezi pagina Contract de mentenanță pentru sisteme fotovoltaice.
- Cauzele externe — grindină peste limita specificată, trăsnet, inundație, vandalism — care intră de regulă în asigurarea locuinței, nu în garanție.
- Lipsa documentelor. Fără factură, serii de produs și documentația lucrării, chiar și o cerere întemeiată devine greu de susținut.
Ce să cereți în scris, înainte de a semna
- Durata garanției de produs la panouri, scrisă separat de cea de performanță.
- Durata garanției invertorului și dacă există opțiune de extindere, cu costul ei.
- Pentru baterie: anii, ciclurile și capacitatea garantată la final.
- Durata și conținutul garanției de montaj.
- Cine poartă discuția cu producătorul în caz de defect și ce anume anulează garanția.
Dacă doriți o ofertă în care fiecare garanție este scrisă separat, nu ascunsă într-un singur număr de efect, trimiteți o cerere de ofertă cu detaliile instalației dorite.
Întrebări frecvente
Panourile chiar au garanție 25 de ani?
Cifrele lungi se referă de obicei la garanția de performanță — angajamentul că panoul va produce cel puțin un anumit procent din puterea inițială. Garanția de produs, pentru defecte fizice, este de regulă mai scurtă.
Dacă se strică invertorul după expirarea garanției, ce fac?
Se repară sau se înlocuiește pe cheltuiala proprietarului. Fiindcă are cea mai scurtă garanție din sistem, merită luată în calcul, la achiziție, opțiunea de extindere oferită de producător.
Garanția de produs e valabilă chiar dacă montez cu altă firmă?
Garanția de produs vine de la producător, deci există independent de montator. Problema apare când defecțiunea poate fi atribuită montajului: producătorul o poate respinge ca instalare necorespunzătoare.
Ce documente trebuie să păstrez pentru garanție?
Factura, contractul cu condițiile de garanție, seriile echipamentelor, procesul-verbal de punere în funcțiune și rapoartele verificărilor ulterioare.
