Întrebări frecvente
Răspunsuri la întrebările generale despre firmă și despre procesul de lucru.
Mai jos găsiți răspunsuri la întrebările generale despre firmă și despre procesul de lucru. Pentru întrebări specifice unui anumit tip de sistem — fotovoltaic rezidențial, baterie de stocare, instalație electrică industrială — consultați pagina de serviciu corespunzătoare sau scrieți-ne direct.
Cum decurge o cerere de ofertă?
Ne trimiteți o cerere prin formularul de pe site sau ne sunați direct. Vă cerem câteva detalii esențiale — tipul lucrării, consumul sau puterea dorită, locul de montaj și termenul dorit — ca să pregătim o estimare relevantă din prima discuție. Urmează, după caz, o vizită la fața locului sau o programare pentru proiectare.
Ce documente sunt necesare pentru un proiect?
Pentru o casă, e util să aveți la îndemână factura de energie electrică, pentru consumul mediu, actul de proprietate sau extrasul de carte funciară, și eventual planul acoperișului. Pentru finanțare prin programe precum Casa Verde, documentele exacte depind de ghidul sesiunii în derulare și vi le comunicăm punctual, la momentul depunerii dosarului. Pentru firme și instituții, lista de documente depinde de tipul achiziției sau al proiectului.
Cât durează un proiect tipic, de la cerere la punerea în funcțiune?
Durata depinde de complexitatea lucrării, de o eventuală finanțare implicată și de programul ANRE pentru avizare și racordare la rețea, care nu este în controlul nostru direct. Montajul propriu-zis al unui sistem rezidențial durează, de regulă, câteva zile lucrătoare; etapele de proiectare, avizare și punere în funcțiune adaugă timp suplimentar, pe care îl estimăm concret după ce vedem lucrarea.
Ce se întâmplă dacă nu sunt eligibil pentru Casa Verde?
Eligibilitatea pentru programele de finanțare are condiții stabilite de AFM, care se pot schimba de la o sesiune la alta. Dacă nu vă încadrați într-o sesiune activă, puteți oricând contracta o lucrare fără finanțare, la preț integral, sau puteți aștepta o sesiune viitoare — vă spunem clar, de la început, dacă vă încadrați sau nu, pe baza informațiilor disponibile la acel moment.
Care e diferența între a cumpăra echipamentul „la bucată" și a avea un sistem montat de o firmă autorizată?
Cumpărarea individuală de panouri, invertor sau baterie nu include proiectarea, montajul, punerea în funcțiune și documentația necesară pentru racordarea legală la rețea. Un sistem montat de o firmă autorizată ANRE vine cu responsabilitatea tehnică a instalatorului, cu documentația de avizare și cu un singur interlocutor pentru toate etapele — nu trebuie să coordonați separat furnizorul de echipament, electricianul și avizarea.
Ce garanții oferă o instalare autorizată?
Lucrarea executată de NanaSoft este acoperită de garanția de execuție, stabilită prin contract, separat de garanțiile de fabricație ale echipamentelor — panouri, invertor, baterie — oferite de producători, care variază de la un echipament la altul. Detaliem garanțiile aplicabile pentru fiecare proiect în oferta scrisă.
Lucrați și cu persoane fizice, nu doar cu firme?
Da. Cea mai mare parte a activității noastre este montajul de sisteme fotovoltaice și instalații electrice pentru persoane fizice, alături de proiecte pentru firme și instituții publice.
În ce zonă lucrați?
Suntem localizați în Florești, județul Cluj, și lucrăm în Cluj-Napoca, Florești și comunele din zona metropolitană Cluj, precum și în județele din jur: Alba, Bihor, Bistrița-Năsăud, Maramureș, Mureș, Sălaj și Sibiu. Menționați locația în cerere și vă confirmăm termenul de deplasare.
Ce se întâmplă după ce trimit formularul?
Cererea ajunge direct la echipa NanaSoft. Vă contactăm pentru a confirma detaliile și pentru a stabili pasul următor — o estimare, o vizită la fața locului sau o programare, în funcție de tipul lucrării.
